Политика конфиденциальности

Редакция от 23 сентября 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных обществом с ограниченной ответственностью «Ремстартергрупп» и объясняет, какие данные мы получаем, для каких целей используем, как долго храним и какими правами обладает субъект персональных данных.

Политика разработана в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 года № 99-З «О защите персональных данных».

Действие Политики распространяется на персональные данные:

  • пользователей сайта https://belturbo.by;
  • клиентов и потенциальных клиентов;
  • лиц, направляющих обращения по телефону, электронной почте или через мессенджеры;
  • представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, взаимодействующих с Оператором.

Политика не регулирует обработку персональных данных работников, соискателей, а также обработку данных с помощью видеонаблюдения, если для таких процессов утверждены отдельные документы.

2. Сведения об Операторе

Оператор персональных данных: общество с ограниченной ответственностью «Ремстартергрупп».

По вопросам обработки персональных данных и реализации своих прав можно обратиться к Оператору по указанным контактам.

3. Какие персональные данные мы обрабатываем

Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для конкретной цели. В зависимости от способа обращения к ним относятся:

  • имя;
  • номер телефона;
  • адрес электронной почты;
  • содержание обращения;
  • сведения об автомобиле или агрегате, если они связаны с конкретным клиентом;
  • сведения, необходимые для оформления и исполнения договора, заказ-наряда, платёжных и гарантийных документов;
  • иные сведения, которые пользователь сообщает по собственной инициативе.

При посещении сайта сервер также может автоматически получать технические сведения: IP-адрес, дату и время обращения, адрес запрашиваемой страницы, тип браузера, операционную систему и сведения об ошибках. Такие данные используются для обеспечения работоспособности и безопасности сайта.

Оператор не запрашивает специальные персональные данные о расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья или интимной жизни.

4. Цели, основания и сроки обработки

Цель обработки Категория субъектов Обрабатываемые данные Правовое основание Срок хранения
Обработка заявки, обратный звонок, консультация, предварительная оценка стоимости и запись на обслуживание Пользователи сайта и потенциальные клиенты Имя, телефон, электронная почта, содержание обращения, сведения об автомобиле или агрегате Согласие субъекта персональных данных 1 год с момента предоставления согласия либо до его отзыва, если это произойдёт раньше
Рассмотрение обращения, направленного по телефону, электронной почте или через мессенджер Лица, обратившиеся к Оператору Имя, контактные данные, содержание обращения и приложенные материалы Согласие либо совершение действий по инициативе субъекта до заключения договора 1 год после завершения рассмотрения обращения, если более длительный срок не требуется для заключения или исполнения договора
Заключение, исполнение, изменение и прекращение договора на ремонт, диагностику, обслуживание или продажу запчастей Клиенты, заказчики и их представители Фамилия, имя, отчество, контактные данные, сведения об автомобиле, агрегате, заказе, оплате и выполненных работах Договор с субъектом персональных данных и требования законодательства Республики Беларусь В течение срока действия договора и после его прекращения в сроки, установленные законодательством об архивном деле, бухгалтерском и налоговом учёте
Оформление и исполнение гарантийных обязательств Клиенты и владельцы отремонтированных агрегатов Имя, телефон, сведения об автомобиле, агрегате, выполненных работах, установленных деталях и гарантийном обращении Договор и требования законодательства о защите прав потребителей В течение гарантийного срока и последующего срока хранения связанных с ремонтом документов
Рассмотрение запросов, связанных с обработкой персональных данных Субъекты персональных данных и их представители Фамилия, имя, отчество, контактные и идентификационные данные, содержание заявления Выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством о защите персональных данных В сроки, установленные законодательством об архивном деле и делопроизводстве
Обеспечение работоспособности и безопасности сайта Посетители сайта IP-адрес, дата и время запроса, адрес страницы, сведения о браузере, устройстве и технических ошибках Обеспечение законной деятельности Оператора и защита информационных ресурсов Не дольше срока, необходимого для выявления технических ошибок и инцидентов безопасности

Если персональные данные необходимы для исполнения договора или выполнения обязанности, установленной законодательством, их обработка может продолжаться после отзыва согласия на соответствующем правовом основании.

5. Порядок обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования.

В зависимости от цели Оператор выполняет следующие действия:

  • сбор;
  • систематизацию;
  • хранение;
  • уточнение и изменение;
  • использование;
  • предоставление уполномоченным лицам;
  • обезличивание;
  • блокирование;
  • удаление.

Источником персональных данных является сам субъект персональных данных, его представитель либо документы и сведения, полученные при заключении и исполнении договора.

Оператор не распространяет персональные данные в открытом доступе без отдельного правового основания.

6. Обработка заявок с сайта

При отправке формы на сайте пользователь самостоятельно указывает запрашиваемые сведения и подтверждает согласие на их обработку посредством активной отметки в соответствующем поле.

До получения согласия пользователю предоставляется возможность ознакомиться с настоящей Политикой и Согласием на обработку персональных данных.

Отказ предоставить обязательные данные означает, что Оператор не сможет обработать заявку, связаться с пользователем или подготовить ответ. Такой отказ не ограничивает возможность ознакомиться с общедоступными материалами сайта.

7. Файлы cookie

Сайт может использовать технические файлы cookie, необходимые для корректной работы страниц, сохранения пользовательской сессии, защиты форм от автоматической отправки и обеспечения безопасности.

Если на сайте используются аналитические или рекламные файлы cookie, которые позволяют идентифицировать пользователя прямо или косвенно, их обработка осуществляется после получения соответствующего согласия.

Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках браузера. После отключения отдельных файлов некоторые функции сайта могут работать некорректно.

8. Уполномоченные лица

Для технического обслуживания сайта, размещения информации, хранения данных, обеспечения связи и исполнения обращений Оператор может поручать обработку персональных данных организациям следующих категорий:

  • организации, предоставляющие услуги хостинга и размещения сайта;
  • организации и специалисты, обеспечивающие техническую поддержку и администрирование сайта;
  • поставщики электронной почты, телефонии и сервисов обработки обращений;
  • организации, обеспечивающие ведение бухгалтерского учёта и хранение документов;
  • организации, участвующие в исполнении договора с клиентом в пределах порученных им функций.

Уполномоченные лица обрабатывают персональные данные на основании договора с Оператором, только для установленных целей и с соблюдением требований законодательства Республики Беларусь.

Персональные данные также могут быть предоставлены государственным органам и иным организациям в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

9. Использование мессенджеров и трансграничная передача

Если пользователь самостоятельно обращается к Оператору через иностранный мессенджер или иной зарубежный интернет-сервис, передаваемые им сведения могут обрабатываться на серверах, расположенных за пределами Республики Беларусь.

В отдельных иностранных государствах уровень защиты прав субъектов персональных данных может отличаться от установленного законодательством Республики Беларусь. Возможные риски включают ограниченный перечень прав субъекта, отсутствие специализированного органа по защите персональных данных или иные способы доступа к переданной информации.

Пользователь может обратиться к Оператору без использования иностранных сервисов — по телефону, электронной почте либо лично по адресу Оператора.

10. Защита персональных данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, удаления и иных неправомерных действий.

Доступ к персональным данным предоставляется только тем работникам и уполномоченным лицам, которым он необходим для выполнения служебных или договорных обязанностей.

После достижения цели обработки или истечения установленного срока персональные данные удаляются, блокируются либо передаются на архивное хранение, если обязанность их дальнейшего хранения предусмотрена законодательством.

11. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе:

  • отозвать ранее предоставленное согласие;
  • получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
  • потребовать внесения изменений в данные, если они являются неполными, устаревшими или неточными;
  • получить информацию о предоставлении персональных данных третьим лицам;
  • потребовать прекращения обработки и удаления персональных данных при отсутствии законных оснований для их дальнейшей обработки;
  • обжаловать действия или бездействие Оператора в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь либо в суд.

12. Как реализовать свои права

Отозвать согласие, предоставленное через форму сайта, можно путём направления сообщения на электронную почту belturbo@gmail.com. В обращении необходимо указать имя, номер телефона или адрес электронной почты, использованный при отправке формы, и требование об отзыве согласия.

Для реализации других прав субъект направляет Оператору заявление в письменной форме либо в виде электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью.

Заявление должно содержать:

  • фамилию, собственное имя и отчество, если таковое имеется;
  • адрес места жительства или места пребывания;
  • дату рождения;
  • идентификационный номер либо сведения документа, удостоверяющего личность, если они необходимы для идентификации заявителя;
  • изложение требования;
  • личную подпись либо электронную цифровую подпись.

Письменное заявление направляется по адресу Оператора. Электронный документ можно направить на адрес belturbo@gmail.com.

Оператор рассматривает обращения в сроки, предусмотренные законодательством Республики Беларусь. Если обработка данных осуществляется на основании договора или требования законодательства, отзыв согласия не прекращает обработку на таком основании.

13. Изменение Политики

Оператор поддерживает настоящую Политику в актуальном состоянии и вправе изменять её при изменении законодательства, состава обрабатываемых данных, целей обработки или используемых информационных систем.

Новая редакция вступает в силу с даты её публикации на сайте, если в самой редакции не указан иной срок.

Актуальная версия Политики постоянно доступна по адресу: https://belturbo.by/privacy-policy/.